ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания психологических консультационных услуг
- Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя
Соболевской Олеси Владимировны, ОГРНИП 325508100036841, ИНН 502725865200,
далее именуемого «Психолог», заключить договор оказания психологических
консультационных услуг на условиях, изложенных ниже.
Настоящая оферта является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса
Российской Федерации.
1. Акцепт оферты и заключение договора
1.1. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты считаетсясовершение Клиентом любого из следующих действий:
— запись на консультацию через сайт Психолога и подтверждение даты и времени в
переписке; и/или
— оплата услуг через платёжную систему, интегрированную на сайте Психолога
(Робокасса); и/или
— направление сообщения в переписке следующего содержания: «Ознакомлен(а) и
согласен(а) с условиями публичной оферты, [ФИО], [дата]».
1.2. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме в
соответствии со ст. 434, 438 ГК РФ.
1.3. Совершая акцепт, Клиент подтверждает, что является дееспособным физическим
лицом, достигшим 18 лет, и действует от своего имени и в своих интересах.
2. Предмет договора
2.1. Психолог оказывает Клиенту психологические консультационные услуги в онлайнформате, а Клиент принимает и оплачивает услуги на условиях настоящего договора.
2.2. Услуги включают психологическое консультирование и/или психологическую
поддержку, направленные на улучшение психологического благополучия, самопознание,
развитие навыков саморегуляции и совладания, исследование личных трудностей и
прочие цели, определяемые в рамках консультационного процесса.
2.3. Услуги не являются медицинской помощью, не включают постановку диагнозов,
назначение лекарственных средств и не заменяют психиатрическое или иное
медицинское лечение. Психолог не имеет медицинского образования и не оказывает
медицинских услуг.
3. Формат и порядок оказания услуг
3.1. Консультации проводятся онлайн посредством платформы Яндекс Телемост (или иной
платформы по согласованию сторон).
3.2. Длительность одной консультации составляет 60 (шестьдесят) минут.
3.3. Дата и время консультации согласовываются сторонами в переписке (мессенджеры,
электронная почта).
3.4. Клиент обязуется обеспечить техническую возможность участия: стабильное
интернет-соединение, устройство с камерой и микрофоном, а также нахождение в
приватном пространстве, исключающем присутствие третьих лиц.
3.5. Если консультация не может быть проведена по техническим причинам по вине
Психолога и/или со стороны используемой платформы, консультация переносится на
другое время по согласованию сторон либо оплата подлежит возврату по выбору Клиента.
3.6. Если технические трудности возникают на стороне Клиента (нестабильный интернет,
неисправность оборудования и т.п.), время консультации не продлевается, а стоимость
консультации не уменьшается и не возвращается.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость одной консультации составляет 4000 (четыре тысячи) рублей.
4.2. Оплата производится до начала консультации через платёжную систему Робокасса,
интегрированную на сайте Психолога, либо по иным реквизитам, предоставленным
Психологом.
4.3. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента зачисления
денежных средств на расчётный счёт Психолога.
4.4. Психолог вправе изменять стоимость услуг, уведомив Клиента не менее чем за 30
(тридцать) календарных дней до следующей консультации. Для уже оплаченных
консультаций действует стоимость, действовавшая на момент оплаты.
5. Отмена, перенос, опоздания
5.1. Клиент вправе отменить или перенести консультацию, уведомив Психолога не
позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени. В этом случае
оплата возвращается Клиенту в полном объёме либо зачисляется в качестве предоплаты
за следующую консультацию — по выбору Клиента.
5.2. При отмене или переносе консультации менее чем за 24 часа до назначенного
времени консультация считается состоявшейся, и оплата не возвращается.
5.3. При опоздании Клиента консультация заканчивается в согласованное время,
стоимость консультации не уменьшается.
5.4. При опоздании Психолога время консультации продлевается на время опоздания
либо консультация переносится по согласованию сторон.
6. Конфиденциальность
6.1. Психолог обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от
Клиента в ходе оказания услуг (профессиональная тайна).
6.2. Исключения из конфиденциальности допускаются в следующих случаях:
— наличие непосредственной угрозы жизни и/или здоровью Клиента или третьих
лиц;
— законные требования уполномоченных государственных органов;
— профессиональная супервизия и/или интервизия — исключительно в
обезличенном виде, без раскрытия идентифицирующих данных Клиента.
6.3. Клиент обязуется обеспечить конфиденциальность со своей стороны: находиться в
приватном помещении, исключить присутствие посторонних лиц, не допускать
прослушивания консультации третьими лицами.
6.4. Аудио-, видеозапись консультации или иное фиксирование её содержания допустимо
только при наличии взаимного письменного согласия сторон.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Психолог обязуется:
— оказывать услуги добросовестно, в рамках компетенции и профессиональных
стандартов;
— сообщать о невозможности провести консультацию заранее;
— соблюдать конфиденциальность в соответствии с п. 6 настоящей оферты.
7.2. Психолог вправе:
— приостановить или прекратить оказание услуг, если поведение Клиента нарушает
профессиональные границы и/или делает проведение консультации невозможным
либо небезопасным, включая, но не ограничиваясь: агрессию, угрозы,
оскорбления, унижающие высказывания, давление, шантаж, сталкинг, попытки
манипулирования оплатой, требования нарушить профессиональную этику;
— прекратить сотрудничество при систематическом нарушении договорённостей,
включая повторяющиеся неявки без предупреждения, регулярные опоздания,
нарушение условий оплаты;
— прекратить консультацию, если Клиент осуществляет аудио-, видеозапись или иное
фиксирование консультации без согласия Психолога либо допускает присутствие
третьих лиц без предварительного согласования;
— рекомендовать Клиенту обратиться за медицинской помощью (в том числе к
психиатру) или в экстренные службы, если состояние Клиента требует участия
врача или специализированной помощи.
7.3. Клиент обязуется:
— предоставлять достоверные данные для связи и организации консультаций;
своевременно оплачивать услуги в порядке, установленном п. 4 настоящей
оферты;
— соблюдать условия отмены и переноса консультаций, установленные п. 5
настоящей оферты;
— не использовать консультации для целей, противоречащих законодательству
Российской Федерации.
8. Ограничение ответственности
8.1. Услуги не гарантируют конкретного результата, поскольку результат зависит от
множества факторов, включая, но не ограничиваясь: активность, вовлечённость и
готовность Клиента к изменениям.
8.2. Психолог не несёт ответственности за решения и действия Клиента, принятые вне
консультаций, а также за последствия таких решений и действий.
8.3. Психолог не несёт ответственности за технические сбои на стороне Клиента и/или
третьих лиц (провайдеры интернета, операторы связи, платёжные системы).
9. Возврат оплаты
9.1. В случае отказа Клиента от услуг по инициативе Клиента возврат оплаты производится
в следующем порядке:
— при отмене консультации не позднее чем за 24 часа — возврат в полном объёме;
— при отмене консультации менее чем за 24 часа — возврат не производится (п. 5.2);
— при досрочном прекращении работы по инициативе Психолога по основаниям, не
связанным с нарушением Клиентом настоящей оферты — возврат
пропорционально неоказанным услугам.
9.2. Возврат денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых
производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения
соответствующего заявления Клиента.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения
договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия
(землетрясения, наводнения, ураганы, цунами, оползни, извержения вулканов, пожары
природного характера); эпидемии и пандемии, признанные таковыми Всемирной
организацией здравоохранения и/или уполномоченными органами государственной
власти Российской Федерации; военные действия, террористические акты, массовые
беспорядки, гражданские волнения, забастовки, акты государственной власти и
управления, запрещающие или ограничивающие деятельность сторон; отключение
электроэнергии, сбоев в работе интернет-провайдеров и телекоммуникационных сетей,
выход из строя платёжных систем, произошедшие не по вине сторон.
10.3. При наступлении форс-мажорных обстоятельств сторона, для которой они возникли,
обязана в разумный срок уведомить другую сторону с приложением документов,
подтверждающих наличие и продолжительность таких обстоятельств (справки
компетентных органов, СМИ и т.п.).
10.4. Если форс-мажорные обстоятельства длятся непрерывно более 30 (тридцати)
календарных дней, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть
договор, уведомив другую сторону в письменной форме. В этом случае стороны
производят взаимные расчёты в соответствии с фактически оказанными услугами.
11. Порядок рассмотрения претензий
11.1. В случае возникновения споров и разногласий стороны обязуются урегулировать их
путём переговоров.
11.2. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Срок
рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
11.3. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит
рассмотрению в суде по месту регистрации Психолога в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия и прекращение договора
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного
исполнения обязательств сторон.
12.2. Любая из сторон вправе в одностороннем порядке прекратить договор, уведомив
другую сторону не менее чем за 7 (семь) календарных дней.
12.3. Прекращение договора не освобождает стороны от ответственности за нарушения,
допущенные в период действия договора.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая оферта размещена на сайте Психолога и может быть изменена
Психологом в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента
размещения новой редакции оферты на сайте и не применяются к уже заключённым
договорам.
13.2. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны
руководствуются законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Психолога
ИП Соболевская Олеся Владимировна
ИНН: 502725865200
ОГРНИП: 325508100036841
Контакты для связи:
Телефон: +7 (925) 907-80-67
E-mail: sobolevskayaolesya@gmail.com
Оплата: через платёжную систему Робокасса на сайте Психолога